訂購成行之注意事項-退票

退票 / NO SHOW 的確定
1.	若您覺得本網以下規定不合理/或服務不值付費,應同退回 ; 請勿與本網交易,以免日後生爭端
1.	當與本網交易視同您接受此規範 !
2.	依現行國際運輸協會 IATA 規定,所有機票凡須 VOID(停開) 或做廢重開,均限當天下班 PM 0500 前完成 ,
	VOID機票將收取作業處理費用 700-1000/每張機票 (開票中心辦停開作業處理費,及本網服務處理成本)
	未於規定時間前完成者, 一律以辦退票(罰款及服務費收取)處理! (部份促銷票種是無退票價值的)
	可退票種辦理退票時,須事先將機位全部取消(以免機位No Show),再送航空公司辦退,須時約3-4個月
	提醒您,有時航空公司告知已退下,但實際尚未退到本網帳號
	另,為免航空公司算錯退票款事後追討糾紛(此事常發生),本網均會先保留1-2週方退回,以免日後生糾紛,請見諒!
	注意: 規定為 (1)一經開票不可退 (2)一經使用不可退 (3)未依規定使用或改期班.未依日期.航班搭機,(NO SHOW) 為廢票不可搭.用.退;
	一律均不能退任何費用(未用到的稅兵燃是否能退依各家航空規定);詳以航空公司退下為準
3.	退票除了航空公司規定的狀況/退費罰款外
	還有一個隱藏性的狀況,會有罰款/或是導致無法退票 : NO SHOW
	NO SHOW 基本定義:未依照規定前往搭機,或不當行為導致航空公司來不及出售機位
	航空公司因為 NO SHOW 受利益損害,特規定另收罰款,或是不能退票,不能更改機票(廢票)
	NO SHOW嚴格定義為：
	A.原訂航班出發前24小時內取消機位,導致航空公司無法銷售剩餘機位
	B.未依規定搭機(不論是否已取得登機證)。
	常見狀況1. 報到：機場報到時間結束關櫃，旅客仍未出現報到
	常見狀況2 登機：已辦理預辦登機手續，機艙門關閉，旅客未即時登機
	處理辦法:
	狀況A:上班時間打電話給旅行社人員,提前24~48小時前取消或是更改機位
	狀況B:已經到機場的時候,只能求助機場人員(票務櫃檯/登機櫃台/客服中心)協助取消/或是更改機位,以免NO SHOW成立
4.	不可退票/無退票價值票種種類
	本網所謂不可退票/不可退 : 為一經開票,不論搭乘與否,機票均無退票價值,
	未使用到的稅兵燃是否能退,詳以各家航空政策為準,政策常變動!
	若您對此航空公司規定有爭議,建議您直接向民航局申訴;此不可退規定為民航局同意之行為)
	01)特別規定一經開票不可退票之促銷票
	EX:本公司 169travel.com (169機票小站) 所銷售之線上即時有位訂購含稅價票種
	EX:荷航/法航/瑞航/美航/達美/芬航/日航等促銷票
	本網及航空公司所謂不可退票之定義: 無退票價值或不接受辦退處理
	02)機票一經使用無退票價值
	航空對一經此用無退票價值的基本定義為:
	寬鬆:A.開始搭用機票即算使用
	嚴謹:B,未依規定日期航班搭機,或未罰款改期班以致 NO Show 也算是使用機票
	所以,基本上只要搭過一段,或是錯過原搭機日期/航班 ;對大多數航空來說,就無退票價值
	03)團體票/包機票不可退票.改期班
	04)改期班-未依規定 24-48小時前事先(罰款)改期.班,機場可視狀況要求罰款或是不接受搭用及不可退票
	機票一經開出,所有行程及停點不可變動;若規定可改期班者,須事先去電航空公司更改(罰款/補稅兵燃價差/及服務費)
	05)未依規定日期.航班搭機,或未罰款改期班以致 No-Show 者,不接受搭用及不可退票
	(EX: 外籍航空,或是行程中有外籍航空者; 原訂 6/30 PM-1200的班機,您沒去搭用該日班次,就是廢票不可搭不可退 )
	06)未依次序使用機票者;未使用部份,航空公司將不接受辦退及搭用
	(EX: 台北洛杉磯來回,卻先搭洛杉磯回台段,偷機反向來回,航空公司將不接受辦退及您的搭機)
	(EX: 台北經香港前往北京來回,想退香港北京段 ;此為不依次須使用機票,無法接受單段辦退!)
	07)未經航空公司許可(改票);自動放棄航班/行程者,航空公司將不接受辦退及其它行程搭用,並有事後追討罰款之權
	(EX: 台灣-紐約-波士頓-紐約-台灣,自動放棄波士頓-紐約,未經航空公司許可改票,之後行程將全為廢票,不可搭用不可辦退)
	(EX: 單程票比來回票貴,故意買來回票放棄單程票使用;刻意走航空公司票價漏洞,航空公司將罰款)
	請注意:1.所有行程必須依次序且全部使用 2.行程自動放棄,須取得航空公司許可及更改
	3.未通報航空公司行程自動放棄者: A.後面所有行程將無效,且不可退票 B.航空公司有權事後追討罰款
	08)未依規定使用機票:未依航空公司票務規定使用,航空公司有權拒搭且為廢票不可退票!
	(EX:多人同去回,不一起辦理登機或故意不同行 ; 信用卡案忘了帶信用卡驗證 ; 學生票忘了帶ISIC卡及開票證明)
	09)要辦退票,卻忘了事先取消機位者,將無退票價值 (即,第四條未事先改期班+第五條No-Show規定,無退票價值)
	10)超過辦退票時程:可退票種,限全程未使方可辦退,且須於出發三個工作天前,以電子郵件通知本網辦退並同步取消機位
	但部份航空准許先取消機位,並於1個月內辦退;超過1個月後將視各家航空公司規定,有的將不接受辦退!
	11)退票罰款高於票價者,無退票價值 : (EX:達美促銷美國 12000,退票罰款 600USD)
	12)搭機英文姓名錯誤,該機票將無使用與辦退價值 (EX:請注意英文姓名必須正確,達美/荷航等票名字錯,也不接受搭用/辦退)
	13)當天或48小時內才要辦退者,部份航空將 48小時內及當天辦退視為(未依規定改期班及搭機之 No-Show 處理,為廢票不可退
5.	除上列票種外,其餘可退票種規定
	01)務必提前辦退;最晚須於出發日前 48小時,於上班時間來信通知,並同步取消機位;以免機位No Show 無法退票.
	部份航空公司將 48小時內及當天辦退視為(未依規定改期班及搭機之 No-Show 處理,為廢票不可退
	為防詐騙及惡意行為;因現在都是電子機票若您要辦退請務必寫mail 來通知要辦退須;有文字說明為準!
	若未傳 mail 來辦退,僅電話告知視為放棄爭議權,事後若有爭議本網將不負責,
	注意 :少數航空(ex:華航,長榮)接受機票未使用,一年內可辦退,但此為少數例外狀況,建議您還是出發前辦退為佳
	02)本網退票手續費與直接航空/旅館訂位及開票辦退的手續費不同;請勿以航空/旅館直售手續費與本網交涉
	本網總退票手續費包含:
	1.航空/旅館/鐵路針對該票種規定的:
	(A)退票罰款規費(票規上所寫明之罰款)
	(B)航空公司處理服務費 (EX:NOSHOW罰款/櫃台處理費/人工處理費)
	(C)航空公司其他規費 (EX:燃油(YQ)/或BSC(航空公司收取之訂位服務費)/或旺季加價費用等
	2.票務開票/訂房中心的開票手續費(服務有價)
	3.本網的佣金/服務費(服務有價)
	補充:
	1. 2/3 項,合計約票價含稅 10 ~ 15% 左右(大部份為10%左右) ; 詳以實退為準
	本網本服務有價原則服務售票,故佣金及保證機位費用恕不退還,
	另有關航空.旅館/票務開票,訂房中心亦同,不退手續費
	2.不同航空公司的退票罰款規費不同,
	即使是同一家航空不同促銷案/淡旺季機票的退票手續費也是不一樣的
	即使是同一家航空相同艙等,但是不同促銷案或是票規下,罰款也是不一樣
	3.亞洲籍航空退票罰款規費約 1,000-6,000 NT(依航線而定) ;旺季可能到 3,000-9,000不等
	歐美加等國航空退票罰款規費約 150USD-350USD不等(依航線而定) ;
	環球票退票罰款規費約票面的 15-30% ; 詳以航空公司對該票種之退票罰款規費為準
	4.航空/旅館/鐵路收的處理服務費:
	部份航空辦退票會另收一個服務費用, 此與退票規費不一樣,是另外加收的其它雜費:
	這個雜費項目常見有 : 作業服務費,或是 NO SHOW 罰款,或是申請旅館未使用罰款等等
	EX:新航/馬航/泰航/華航/長榮等:對未依規定搭用航班或 No Show 旅客;會另有罰款須收取
	EX:德國漢莎航空集團,於新冠肺炎疫情期間辦退票者,除罰款外,加收一個退票處理手續費用
	5.航空公司其他規費特別不退項目:
	有些航空公司會有特別不退項目:
	A.旺季加價費用,選位費,行李加購費用,:燃料附加費用及稅
	B.近年來華航/長榮/荷航等歐洲/中東籍航空隨票徵收之BSC(航空公司訂位服務費)
	這些特別不退項目,航空公司不一定會明文規定,且保有隨時修正更改之權,所以須以辦退時實際退下為準
	EX:新航旺季加價費用不退 ; 約旦航空YQ (保險稅) 不可退且不可退票之票種 : 所有稅金皆不可退。
	EX:華航/長榮/等航空針對 BSC訂位服務費用,除特別狀況外一律不退費.
	03)可辦退票者約時三~四個月(大陸籍航空須時更久約8-12個月)
	以上退票手續費只供參考 ; 實退金額以航空公司退下為準,(作業程續須經TC-BSP-航空等,耗時較久)
	04)退票款辦法
	依政府洗錢防治法規定:以信用卡交易,會原退回信用卡帳號; 用匯款將轉為原帳號匯退處理;不接受不同方法退錢
	注意:退回信用卡者,您可向原發卡銀行再申請退回款到您的銀行/郵局帳號
	05)其它
	先前所開立之旅行社代收轉付收據須一併補回,遺失者須簽切結證明奢
	若購買機票時有贈品或加購商品,皆須一併補回,否則將依當時的活動規定或航空公司規定,扣除該贈品或商品之費用.
6.	特別因素: 火山.風災.戰爭.政變,病災等重大事件 ,政府會發布旅遊警戒等級
	01)航空公司有特通報可免收退票或改期班手續費;請務必依其免責條件辦理(開票日/辦理期限/旅遊區間/地點)
	02)符合以上條件者;本網依規定全額辦退
	注意:不論退票是否可免責,依規定仍須3-4個月方可退下
	另本公司只接收 mail 來信通知辦退,不接受電話辦退以免日後生糾紛
	03)其它未符合退改規訂者: 均須依航空公司現行規定,及依該票種票務規定罰款/辦退 (注意:很多促銷票是一經開票不可退)
	04)廉價航空可退者,除經特別許可退錢外,依一般規定是退到帳號給您額度/或信用折價券,下次購票使用,不會退錢給您!!
	05)若您辦退票的原因是因重大變故(死亡,重病,傷殘等) ; 請務必告知業務人員並於退票時附上;
	以便我們向航空/旅館/鐵路公司申報:該公司會依您的情節有裁量罰款之修正與否之權,均個案處理!!
	(EX:直系親屬死亡,部份航空可免除退票罰款,但一樣會收一個服務手續費用,另本網佣金不退還<服務有價>)
7.	本網善盡產品代銷通路廠商之責任,儘所能說明產品事宜
7.	若仍有其它未盡告知事宜,以航空公司/旅館等產品供應商說明為準